툴보다 절차가 먼저일까요

Question

직장인 94%가 효율적인 업무 시스템이 만족도랑 생산성에 영향 준다고 봤다는데, 숫자가 꽤 높네요.
근데 실제로는 새 툴 하나 붙이는 것보다 승인 단계 2개 줄이는 게 더 체감될 때도 있는 것 같습니다.
동영상 업로드 한도나 반려 사유도 시스템으로 잡을지, 사람이 한 번 더 볼지 애매하고요.
여기서는 둘 중 뭐부터 손대는 게 낫다고 보시나요?

취약점사냥꾼 · Answer

체감은 새 기능 붙이는 쪽보다 결재선 하나 줄이는 쪽에서 더 빨리 올 수 있겠네요. 업로드 용량처럼 숫자로 딱 끊기는 건 자동 처리, 반려 사유처럼 해석 갈리는 건 샘플만 사람이 확인하는 식이 덜 흔들릴 듯합니다. 승인 하나 줄였을 때 재작업이 얼마나 늘어나는지부터 찍어보면 어떨까요?

툴보다 절차가 먼저일까요

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